Syarat dan Ketentuan 22Crown – Ketahui Hak dan Kewajiban Anda sebagai Member

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh 22Crown, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini secara penuh. Persetujuan ini bersifat mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna dan 22Crown sebagai penyelenggara platform.

Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, Anda tidak diizinkan untuk mendaftar atau menggunakan layanan 22Crown. Kami menyarankan Anda untuk membaca dokumen ini secara menyeluruh sebelum memulai proses pendaftaran.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku bersamaan dengan Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab yang merupakan bagian tak terpisahkan dari perjanjian penggunaan platform 22Crown secara keseluruhan.

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan 22Crown, Anda harus memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran. 22Crown berhak meminta bukti usia kapanpun diperlukan.
• Merupakan individu yang secara hukum berhak untuk berpartisipasi dalam kegiatan perjudian online di yurisdiksi tempat tinggal Anda.
• Mendaftar hanya untuk diri sendiri dan bukan atas nama pihak lain, perusahaan, atau entitas hukum manapun.
• Tidak sedang dalam status pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif dari platform 22Crown.
• Memberikan informasi pendaftaran yang akurat, lengkap, dan terkini.

22Crown berhak untuk meminta dokumen verifikasi identitas tambahan kapan pun selama proses KYC berlangsung. Pemrosesan verifikasi ini dilakukan sesuai ketentuan keamanan platform dan Kebijakan Privasi yang berlaku.

Setiap member 22Crown hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun — baik atas nama sendiri, menggunakan data orang lain, atau menggunakan metode apapun untuk menghindari pembatasan ini — merupakan pelanggaran berat yang dapat berujung pada penutupan semua akun terkait.

Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi dan akses ke akun 22Crown Anda. Hal-hal yang menjadi tanggung jawab member dalam menjaga keamanan akun:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk anggota keluarga.
• Segera menghubungi tim support 22Crown jika mendeteksi adanya akses tidak sah ke akun Anda.
• Tidak menggunakan komputer atau perangkat publik yang tidak aman untuk mengakses akun 22Crown.
• Mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan yang tersedia di platform.
• Memperbarui informasi akun secara berkala agar selalu akurat dan terkini.

22Crown tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga keamanan kredensial akun mereka.

22Crown menerima berbagai metode pembayaran yang didukung untuk proses deposit dan penarikan (Penarikan) sesuai dengan yang tersedia di platform saat transaksi dilakukan. Semua transaksi keuangan di 22Crown diproses melalui gateway pembayaran yang aman dan terenkripsi.

Ketentuan yang berlaku untuk proses deposit:

• Deposit minimum berlaku sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Dana yang didepositkan hanya dapat berasal dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama.
• 22Crown berhak menolak atau mengembalikan deposit yang berasal dari sumber yang tidak dapat diverifikasi.
• Deposit tidak dapat dibatalkan setelah diproses kecuali dalam kondisi teknis yang ditentukan oleh 22Crown.

Ketentuan yang berlaku untuk proses penarikan (Penarikan):

• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening atau dompet yang telah diverifikasi atas nama member yang sama.
• Verifikasi KYC yang lengkap merupakan syarat wajib sebelum penarikan pertama dapat diproses.
• 22Crown berhak meminta dokumen pendukung tambahan sebelum memproses penarikan dalam jumlah tertentu.
• Waktu pemrosesan penarikan bervariasi tergantung metode yang dipilih dan status verifikasi akun.

22Crown menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada member sebagai bentuk apresiasi atas kesetiaan dan partisipasi mereka. Semua bonus tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan yang spesifik untuk setiap promosi, namun aturan umum berikut berlaku untuk semua jenis bonus:

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dan kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per member, per rumah tangga, per perangkat, dan per alamat IP.
• 22Crown berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi apapun sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Klaim bonus yang dianggap memanfaatkan celah sistem (bonus abuse) akan dibatalkan dan akun dapat diblokir.
• Bonus tidak dapat digabungkan dengan promosi lain kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam ketentuan promosi tersebut.
• 22Crown berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika terdeteksi adanya aktivitas curang dalam proses pemenuhan syarat rollover.

Untuk program VIP 22Crown, ketentuan khusus yang lebih menguntungkan berlaku sesuai dengan level keanggotaan VIP yang dimiliki member. Detail lengkap program VIP tersedia di halaman VIP.

Semua game yang tersedia di platform 22Crown mengikuti aturan permainan standar yang ditetapkan oleh masing-masing provider game. Dengan berpartisipasi dalam permainan apapun di platform, Anda menyatakan bahwa Anda memahami dan menerima aturan permainan yang berlaku.

• Hasil permainan ditentukan oleh Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi dan diaudit oleh lembaga independen.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah kecuali karena kesalahan teknis yang terdokumentasi.
• Dalam kasus gangguan teknis selama sesi permainan, 22Crown akan memproses resolusi berdasarkan catatan server yang tersimpan di sistem.
• Batas taruhan minimum dan maksimum berlaku untuk setiap permainan dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• 22Crown berhak membatalkan putaran atau sesi permainan yang terpengaruh oleh bug, error teknis, atau upaya manipulasi sistem.

Untuk permainan live casino 22Crown, aturan tambahan yang ditetapkan oleh dealer atau presenter yang bertugas berlaku selama sesi berlangsung. Keputusan dealer dalam situasi yang tidak tercakup oleh aturan tertulis bersifat final.

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh member 22Crown, tindakan-tindakan berikut dilarang keras dan dapat mengakibatkan pemblokiran akun serta tindakan hukum lebih lanjut:

• Penggunaan software, bot, atau alat otomatis apapun untuk bermain atau memanipulasi hasil permainan.
• Kolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan keuntungan tidak wajar dalam permainan poker atau permainan melawan pemain lain.
• Upaya untuk mengeksploitasi bug, error, atau celah teknis dalam sistem 22Crown.
• Pencucian uang atau penggunaan platform untuk aktivitas keuangan ilegal apapun.
• Pendaftaran akun palsu menggunakan identitas orang lain atau informasi yang dipalsukan.
• Penggunaan VPN atau metode lain untuk mengakses platform dari yurisdiksi yang diblokir.
• Pelecehan, ancaman, atau perilaku kasar terhadap staf 22Crown atau sesama member melalui media komunikasi apapun.
• Penjualan, transfer, atau pemindahtanganan akun 22Crown kepada pihak lain.

22Crown berhak untuk menangguhkan atau menutup akun member kapanpun tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan adanya pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, atau jika platform menganggap tindakan tersebut perlu demi keamanan dan integritas platform.

Member juga dapat mengajukan penutupan akun secara sukarela dengan menghubungi tim customer service 22Crown. Proses penutupan akun sukarela meliputi:

• Verifikasi identitas untuk memastikan permintaan penutupan berasal dari pemilik akun yang sah.
• Penyelesaian semua transaksi yang masih tertunda sebelum akun ditutup secara resmi.
• Penarikan saldo yang masih tersedia sesuai ketentuan penarikan yang berlaku.
• Pembatalan semua bonus aktif yang belum memenuhi syarat rollover.

Dalam kasus penutupan akun karena pelanggaran, 22Crown berhak untuk menyita saldo yang diperoleh melalui aktivitas yang melanggar ketentuan, setelah melalui proses investigasi internal yang terdokumentasi.

22Crown menyediakan platform hiburan online dalam kondisi "sebagaimana adanya" dan berupaya sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan dan keandalan layanan. Namun demikian, beberapa batasan tanggung jawab berlaku:

• 22Crown tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan internet, pemadaman listrik, atau masalah teknis di luar kendali platform.
• 22Crown tidak bertanggung jawab atas keputusan taruhan atau permainan yang diambil oleh member berdasarkan informasi dari sumber pihak ketiga.
• 22Crown tidak menjamin bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan karena pemeliharaan rutin atau kondisi darurat dapat mempengaruhi aksesibilitas layanan.
• Kerugian finansial yang timbul dari aktivitas bermain adalah tanggung jawab member sepenuhnya.

Dalam situasi apapun, total tanggung jawab 22Crown kepada member tidak akan melebihi jumlah saldo aktif yang tersimpan dalam akun member pada saat kejadian yang dipersengketakan terjadi.

22Crown berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapanpun sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perbaikan layanan. Setiap perubahan yang bersifat signifikan akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar.

Perubahan pada Syarat dan Ketentuan mulai berlaku sejak tanggal yang ditetapkan dalam notifikasi perubahan. Penggunaan platform setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang telah diperbarui.

Syarat dan Ketentuan 22Crown diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yurisdiksi tempat 22Crown berlisensi dan beroperasi secara resmi. Dalam hal terjadi sengketa antara member dan 22Crown, kedua pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikan permasalahan melalui jalur komunikasi resmi customer service 22Crown.

Jika penyelesaian melalui customer service tidak menghasilkan kesepakatan yang memuaskan, sengketa dapat dibawa ke badan penyelesaian sengketa independen yang ditunjuk oleh badan regulasi lisensi 22Crown. Proses penyelesaian sengketa ini bersifat tidak memihak dan keputusannya bersifat final.

Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda menyetujui bahwa yurisdiksi eksklusif untuk penyelesaian sengketa apapun yang terkait dengan penggunaan platform 22Crown berada di wilayah hukum yang ditentukan oleh lisensi operasional 22Crown yang berlaku.

Untuk pertanyaan, keluhan, atau klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi tim customer service 22Crown yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di platform atau melalui email resmi kami.