Kebijakan Privasi 22Crown – Komitmen Kami Melindungi Data Pribadi Anda

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh 22Crown, termasuk situs web, aplikasi mobile, dan semua produk digital yang beroperasi di bawah merek 22Crown. Dokumen ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda sebagai member atau pengunjung platform kami.

Dengan mendaftar sebagai member 22Crown atau menggunakan layanan kami dalam bentuk apapun, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini secara penuh. Kebijakan ini berlaku bersamaan dengan Syarat dan Ketentuan 22Crown yang merupakan bagian integral dari perjanjian layanan antara Anda dan kami.

22Crown berkomitmen untuk mematuhi regulasi perlindungan data yang berlaku dan menjaga privasi Anda sebagai prioritas utama dalam setiap aspek operasional platform kami. Kami mengerti bahwa kepercayaan Anda kepada 22Crown sangat bergantung pada bagaimana kami mengelola informasi yang Anda percayakan kepada kami.

22Crown mengumpulkan beberapa kategori informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang aman dan berkualitas. Berikut adalah rincian jenis data yang kami kumpulkan beserta tujuan pengumpulannya:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, keyakinan agama, atau afiliasi politik. Data keuangan yang kami simpan hanya sebatas yang diperlukan untuk verifikasi transaksi dan tidak termasuk detail kartu kredit penuh.

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah penggunaan spesifik dari setiap kategori data yang kami kumpulkan:

• Memproses pendaftaran akun dan memverifikasi identitas member sesuai persyaratan regulasi KYC yang berlaku.
• Memproses deposit, penarikan, dan transaksi keuangan lainnya dengan aman dan akurat.
• Menyediakan layanan permainan, termasuk menyesuaikan pengalaman bermain berdasarkan preferensi yang terdeteksi.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, termasuk konfirmasi transaksi dan pembaruan kebijakan.
• Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, penyalahgunaan akun, dan ancaman keamanan lainnya.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan.
• Meningkatkan kualitas layanan melalui analisis data penggunaan secara agregat dan anonim.
• Mengelola program loyalitas VIP dan promosi yang relevan dengan profil aktivitas member.

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan oleh 22Crown memiliki dasar hukum yang jelas dan sah. Kami memproses data Anda berdasarkan salah satu atau lebih dasar hukum berikut:

• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan notifikasi promosi, kami memproses data berdasarkan persetujuan eksplisit yang Anda berikan. Anda dapat menarik persetujuan ini kapanpun melalui pengaturan akun.
• Pelaksanaan Kontrak: Sebagian besar pemrosesan data dilakukan untuk memenuhi perjanjian layanan antara Anda dan 22Crown, termasuk pemrosesan transaksi dan pengelolaan akun.
• Kepentingan Sah: Kami memproses data untuk kepentingan bisnis yang sah seperti pencegahan penipuan, keamanan platform, dan peningkatan layanan — selama kepentingan ini tidak bertentangan dengan hak privasi Anda.
• Kewajiban Hukum: Beberapa pemrosesan data wajib dilakukan untuk memenuhi regulasi anti pencucian uang (AML), persyaratan lisensi, dan kewajiban pelaporan hukum lainnya.

22Crown tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga manapun. Namun, ada situasi terbatas di mana kami perlu berbagi informasi tertentu dengan pihak ketiga yang terpercaya untuk keperluan operasional:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Gateway pembayaran yang digunakan untuk memproses deposit dan penarikan perlu menerima informasi transaksi yang diperlukan. Semua penyedia ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
• Provider Game: Informasi sesi permainan yang diperlukan diteruskan ke provider game untuk memastikan permainan berjalan dengan benar dan hasil tercatat akurat.
• Mitra Verifikasi KYC: Penyedia layanan verifikasi identitas pihak ketiga menerima dokumen yang diperlukan untuk proses KYC, dengan standar enkripsi dan kerahasiaan tertinggi.
• Otoritas Hukum: Kami dapat diwajibkan oleh hukum untuk mengungkapkan informasi tertentu kepada badan pengatur, penegak hukum, atau otoritas lainnya sesuai perintah hukum yang berlaku.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan 22Crown diwajibkan untuk mematuhi standar keamanan data dan kerahasiaan yang setara atau lebih tinggi dari yang kami terapkan secara internal.

Keamanan data member adalah prioritas teknis utama di 22Crown. Kami menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan infrastruktur keamanan data kami selalu berada di standar industri terkini:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua koneksi antara perangkat Anda dan server 22Crown.
• Enkripsi data-at-rest untuk semua informasi pribadi dan keuangan yang tersimpan di database kami.
• Sistem deteksi intrusi dan pemantauan ancaman keamanan secara real-time oleh tim keamanan siber 22Crown.
• Prosedur kontrol akses yang ketat — hanya staf yang memiliki otorisasi spesifik yang dapat mengakses data member.
• Audit keamanan berkala oleh pihak independen untuk mengidentifikasi dan memitigasi kerentanan.
• Rencana respons insiden yang terdokumentasi untuk menangani potensi pelanggaran data secara cepat dan efektif.

Platform 22Crown menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keamanan sesi, dan memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti autentikasi sesi login dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa, tema tampilan, dan pengaturan permainan untuk meningkatkan kenyamanan penggunaan.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan layanan. Data ini dikumpulkan dalam format agregat dan anonim.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi integritas akun Anda.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsi platform dan pengalaman bermain Anda secara keseluruhan.

22Crown menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Prinsip retensi data kami adalah sebagai berikut:

• Data akun aktif disimpan selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang wajar setelah akun ditutup.
• Riwayat transaksi keuangan disimpan minimal 5 tahun sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Data komunikasi dengan customer service disimpan selama 2 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa.
• Log keamanan dan data teknis disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan.
• Data yang dikumpulkan melalui cookie analitik disimpan maksimal 13 bulan sebelum dianonimkan.

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan prosedur penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

Sebagai member 22Crown, Anda memiliki serangkaian hak yang dapat Anda gunakan kapanpun terkait data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk memproses setiap permintaan terkait hak-hak ini dalam batas waktu yang wajar:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi tim Data Protection 22Crown melalui live chat atau email resmi kami. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan demi keamanan data Anda sendiri.

Sebagai platform yang beroperasi secara internasional, 22Crown mungkin perlu mentransfer data pribadi Anda ke server atau fasilitas yang berlokasi di luar Indonesia. Ketika transfer semacam ini diperlukan, kami memastikan perlindungan yang memadai tersedia melalui mekanisme berikut:

• Perjanjian transfer data standar yang memastikan penerima data di negara lain menerapkan perlindungan setara.
• Evaluasi mendalam terhadap hukum perlindungan data di yurisdiksi tujuan transfer sebelum setiap transfer dilakukan.
• Enkripsi data selama proses transfer untuk memastikan data terlindungi sepanjang perjalanannya.
• Pembatasan akses data yang ketat di semua fasilitas penyimpanan, terlepas dari lokasi geografisnya.

Jika Anda memiliki pertanyaan spesifik tentang transfer data internasional yang melibatkan informasi Anda, tim privasi 22Crown siap memberikan penjelasan lebih rinci.

22Crown berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, persyaratan hukum yang berkembang, atau peningkatan standar perlindungan data industri. Setiap pembaruan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi langsung di platform 22Crown saat Anda masuk ke akun.
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar dalam akun Anda.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Penggunaan platform 22Crown setelah tanggal efektif perubahan kebijakan dianggap sebagai penerimaan atas versi kebijakan yang diperbarui. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda di 22Crown, berikut adalah cara untuk menghubungi kami:

• Live Chat: Tim support 22Crown tersedia 24/7 melalui fitur live chat yang dapat diakses langsung dari platform setelah Masuk ke akun Anda.
• Email: Kirimkan pertanyaan Anda ke alamat email resmi kami di [email protected] dengan subjek "Pertanyaan Kebijakan Privasi".
• Halaman FAQ: Temukan jawaban untuk pertanyaan umum seputar privasi dan keamanan data di halaman FAQ 22Crown.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 72 jam kerja. Untuk permintaan hak-hak data yang lebih kompleks, waktu pemrosesan mungkin lebih lama namun kami akan selalu memberikan update perkembangan secara berkala.